Es bleibt spannend im Bereich des Qualitätsmanagements! Wir werden auch zu Beginn des Jahres unsere Beiträge zur anstehenden Revision der ISO 9001 fortführen. Allgemein betrachtet sehen wir das gesamte Jahr 2015 eindeutig durch die Normrevision geprägt. Neben der Revision der Norm ISO 9001 werden wir uns mit den tangierenden Normen und Bereichen ebenfalls auseinander setzen.
Direkt im Januar führen wir unsere Beitragsreihe zur Normenrevision mit folgenden Themen fort:
Die Logik der anstehenden Normrevision ISO 9001:2015
Wandel der Normenphliosophie
Das Auditwesen auf neuen Werten mit der Normrevision ISO 9001:2015
Dokumentierte Informationen vs. Dokumentierte Verfahren
Die Rolle des Qualitätsmanagementbeauftragten und des Beauftragten der obersten Leitung
Risikoanalyse: Wie umsetzen?
Neben der Revision der Norm ISO 9001 werden wir auch rechtliche Aspekte im Qualitätsmanagement beleuchten und freuen uns natürlich auf die Fragen und Beiträge unserer Leser, die wir beantworten dürfen.
Mittwoch, 24. Dezember 2014
Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch in das neue Jahr 2015
Wir wünschen allen Followern ein besinnliches und gutes Weihnachtsfest im Kreise der Angehörigen und einen guten Rutsch in das neue Jahr 2015!
Montag, 22. Dezember 2014
HLS - High Level Structure
In vielen Berichten in Fachzeitschriften und auf vielen Bildungsveranstaltungen wird immer wieder die neue "High Level Structure" der Norm ISO 9001 angesprochen. Da nicht alle Anwender der Norm bereits auf Seminaren waren, wollen wir gern einen Einblick in die Hintergründe und die Auswirkungen der neuen Normkapitelstruktur geben und damit verbunden natürlich auch auf die einzelnen Kapitel eingehen.
Ein sicherer Aspekt für die Anwender ist bereits Folgender: Die hier vorgestellte Kapitelstruktur ist bereits verabschiedet und wird sich somit in der neuen Revision ISO 9001:2015 wiederfinden.
Mit der neuen High Level Structure will die ISO eine grundlegende Struktur für den inhaltlichen Aufbau von Managementsystemnormen schaffen. Als weitere Norm wird z.B. auch die ISO 14001 (Umweltmanagementsysteme) in der kommenden Revision die High Level Structure übernehmen.
Die High Level Structure wurde wie folgt festgelegt:
Diese neue Struktur enthält noch einige bekannte Elemente aus dem derzeitigen Aufbau der ISO 9001-Norm (ISO 9001:2008), zeigt aber dennoch in ihrem Aufbau und Logik gravierende Unterschiede.
Den Aufbau und die dahinterliegende Logik werden wir Anfang des Jahres 2015 thematisieren und unseren Leser näher erläutern.
Ein sicherer Aspekt für die Anwender ist bereits Folgender: Die hier vorgestellte Kapitelstruktur ist bereits verabschiedet und wird sich somit in der neuen Revision ISO 9001:2015 wiederfinden.
Mit der neuen High Level Structure will die ISO eine grundlegende Struktur für den inhaltlichen Aufbau von Managementsystemnormen schaffen. Als weitere Norm wird z.B. auch die ISO 14001 (Umweltmanagementsysteme) in der kommenden Revision die High Level Structure übernehmen.
Die High Level Structure wurde wie folgt festgelegt:
1. Anwendungsbereich 2. Normative Verweisungen 3. Begriffe und Definitionen 4. Kontext der Organisation - Verstehen der Organisation und ihres Zusammenhangs - Allgemeines - Maßnahmen zur Erkennung von Risiken und Chancen - Ressourcen - Betriebliche Planung und Lenkung - Überwachung, Messung, Analyse und Beurteilung - Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen |
Diese neue Struktur enthält noch einige bekannte Elemente aus dem derzeitigen Aufbau der ISO 9001-Norm (ISO 9001:2008), zeigt aber dennoch in ihrem Aufbau und Logik gravierende Unterschiede.
Den Aufbau und die dahinterliegende Logik werden wir Anfang des Jahres 2015 thematisieren und unseren Leser näher erläutern.
Freitag, 19. Dezember 2014
ISO/TS 16949:2015?
Sicherlich eine der spannendsten Fragen im Qualitätsmanagement der Automobilzulieferindustrie: Wird es auch eine Revision der ISO/TS 16949 geben?
Zum Hintergrund: Die ISO/TS 16949 erweitert die ISO 9001 um automobilspezifische Inhalte. Somit ist die ISO 9001 ein integraler Bestandteil. Bis vor kurzem war es nicht eindeutig, wie die IATF (International Automotive Task Force), als Hüterin der ISO/TS 16949, mit der Revision der ISO 9001 umgehen wird.
Seit dem 05. Dezember ist es beschlossen: Eine Arbeitsgruppe wurde mit dem Arbeitsauftrag eingesetzt, einen Vorschlag für die Umsetzung der neuen Struktur und der neuen Anforderungen aus der Revision der ISO 9001:2015 umzusetzen (auf dem aktuellen Stand des veröffentlichten DIS). Die Arbeitsgruppe besteht aus den Mitgliedern der IATF und somit aus den renommiertesten Automobilbauern der Welt. Als ersten Arbeitsauftrag wird die Arbeitsgruppe sicherlich die Diskussion führen müssen, wie die neue High-Level-Structure (HLS) der neuen ISO 9001-Revision umgesetzt werden kann. Diese neue Struktur ist bereits vom zuständigen ISO-Revisionskommitee beschlossen und wird kommen. Weitere Diskussionspunkte werden sicherlich auch der geforderte Umgang mit Risiken und der Wegfall der bekannten "Dokumentierten Verfahren".
Diese Entwicklung im Normenwesen der Automobilindustrie zeigt, was die ISO 9001 noch immer ist: Eine Basis und ein Richtungsgeber für Qualitätsmanagementsysteme in vielen Industriezweigen.
Zum Hintergrund: Die ISO/TS 16949 erweitert die ISO 9001 um automobilspezifische Inhalte. Somit ist die ISO 9001 ein integraler Bestandteil. Bis vor kurzem war es nicht eindeutig, wie die IATF (International Automotive Task Force), als Hüterin der ISO/TS 16949, mit der Revision der ISO 9001 umgehen wird.
Seit dem 05. Dezember ist es beschlossen: Eine Arbeitsgruppe wurde mit dem Arbeitsauftrag eingesetzt, einen Vorschlag für die Umsetzung der neuen Struktur und der neuen Anforderungen aus der Revision der ISO 9001:2015 umzusetzen (auf dem aktuellen Stand des veröffentlichten DIS). Die Arbeitsgruppe besteht aus den Mitgliedern der IATF und somit aus den renommiertesten Automobilbauern der Welt. Als ersten Arbeitsauftrag wird die Arbeitsgruppe sicherlich die Diskussion führen müssen, wie die neue High-Level-Structure (HLS) der neuen ISO 9001-Revision umgesetzt werden kann. Diese neue Struktur ist bereits vom zuständigen ISO-Revisionskommitee beschlossen und wird kommen. Weitere Diskussionspunkte werden sicherlich auch der geforderte Umgang mit Risiken und der Wegfall der bekannten "Dokumentierten Verfahren".
Diese Entwicklung im Normenwesen der Automobilindustrie zeigt, was die ISO 9001 noch immer ist: Eine Basis und ein Richtungsgeber für Qualitätsmanagementsysteme in vielen Industriezweigen.
Donnerstag, 18. Dezember 2014
KPI - Verstehen alle das Gleiche?
Eine ausgiebige Diskussion haben wir mit einem Mandanten zu dem Begriff "KPI" geführt. Wir, als prozessgetriebene Qualitäter verstanden darunter die "Key Process Indicators" (Prozess-Schlüsselindikatoren). Unser Gesprächspartner betrachtete mit der Abkürzung den betriebswirtschaftlichen Aspekt und verstand darunter "Key Performance Indicators" (Leistungs-Schlüsselindikatoren). Es ist nachvollziehbar, dass wir lange an einander vorbei gesprochen haben.
Unser Mandant schaute mit seinen KPIs ausschließlich auf die Ergebnisse, was als Unternehmer auch durchaus nachvollziehbar ist. Der Blick von uns auf die Prozesse, und damit auch auf die Ergebnisse, ist etwas weiter gefasster, aber doch nicht vergleichbar. Im Audit führte das zu intensiven, aber schlussendlich fruchtbaren Diskussionen.
Wir einigten uns darauf, dass man bei dem Aufkommen des Begriffs "KPI" direkt fragen muss, was gemeint ist: "Key Preformance Indicators" oder "Key Process Indicators". Egal welchen der Aspekte man darunter versteht - falsch ist keiner!
Unser Mandant schaute mit seinen KPIs ausschließlich auf die Ergebnisse, was als Unternehmer auch durchaus nachvollziehbar ist. Der Blick von uns auf die Prozesse, und damit auch auf die Ergebnisse, ist etwas weiter gefasster, aber doch nicht vergleichbar. Im Audit führte das zu intensiven, aber schlussendlich fruchtbaren Diskussionen.
Wir einigten uns darauf, dass man bei dem Aufkommen des Begriffs "KPI" direkt fragen muss, was gemeint ist: "Key Preformance Indicators" oder "Key Process Indicators". Egal welchen der Aspekte man darunter versteht - falsch ist keiner!
"n.i.O." - "nicht" oder "noch" in Ordnung?
Ein interessantes Wortspiel kann sich schon bei der Bedeutung von "n.i.O." ergeben: Findige Kollegen im betrieblichen Umfeld legen dieses Akronym im Bezug auf die Produktqualität auch gern als "noch in Ordnung" aus. Dabei meint der Qualitäter mit "n.i.O." selbstredend "nicht in Ordung".
Besonders im schriftlichen Kontakt ("Die Bauteile sind n.i.O.!") kann es dadurch zum wohlbekannten aneinander vorbeireden kommen! Von daher empfehlen wir für die Kollegen aus dem Qualitätsbereich, sich bei solchen spitzfindigen Kollegen (oder doch eher Widersachern) sicher aufgestellt wollen sein: Vermeiden Sie das Akronym oder schreiben Sie "nicht i.O."!
Aus persönlicher Erfahrung kann einem dieses doch sehr übertriebene Fettnäpfchen gern erspart bleiben.
Besonders im schriftlichen Kontakt ("Die Bauteile sind n.i.O.!") kann es dadurch zum wohlbekannten aneinander vorbeireden kommen! Von daher empfehlen wir für die Kollegen aus dem Qualitätsbereich, sich bei solchen spitzfindigen Kollegen (oder doch eher Widersachern) sicher aufgestellt wollen sein: Vermeiden Sie das Akronym oder schreiben Sie "nicht i.O."!
Aus persönlicher Erfahrung kann einem dieses doch sehr übertriebene Fettnäpfchen gern erspart bleiben.
Mittwoch, 17. Dezember 2014
Revision DIN EN ISO 9001:2015
Aktuelle Entwicklungen Dez. 2014
Es bewegt sich einiges hinter den Kulissen. Das TC 176, als zuständiges technisches Kommitee der ISO, hat nach der vergangenen Diskussionsrunde Anfang Dezember eine weitere Diskussionsunde im Februar 2015 geplant. Damit wird es zu keiner Veröffentlichung des FDIS (Final Draft International Standard) im März 2015 geben. Es ist davon auszugehen, dass der FDIS im Juni 2015 veröffentlicht wird. Aktuell wird der DIS (Draft Internation Standard) im TC 176 diskutiert. Am Veröffentlichungszeitpunkt September 2015 wird vorerst nicht gerüttelt.
Diese Diskussionsrunden sind die notwendigen Schritte, um zum FDIS zukommen, welcher zur finalen Abstimmung in die nationalen Normungsgremien der Mitgliedsländer gegeben wird, bevor nach einer erneuten Anpassungsschleife schlussendlich die neue Normrevision veröffentlicht wird.
Es bleibt also weiterhin spannend, was uns schlussendlich in der neuen Normrevision im Detail erwarten wird.
Es bewegt sich einiges hinter den Kulissen. Das TC 176, als zuständiges technisches Kommitee der ISO, hat nach der vergangenen Diskussionsrunde Anfang Dezember eine weitere Diskussionsunde im Februar 2015 geplant. Damit wird es zu keiner Veröffentlichung des FDIS (Final Draft International Standard) im März 2015 geben. Es ist davon auszugehen, dass der FDIS im Juni 2015 veröffentlicht wird. Aktuell wird der DIS (Draft Internation Standard) im TC 176 diskutiert. Am Veröffentlichungszeitpunkt September 2015 wird vorerst nicht gerüttelt.
Diese Diskussionsrunden sind die notwendigen Schritte, um zum FDIS zukommen, welcher zur finalen Abstimmung in die nationalen Normungsgremien der Mitgliedsländer gegeben wird, bevor nach einer erneuten Anpassungsschleife schlussendlich die neue Normrevision veröffentlicht wird.
Es bleibt also weiterhin spannend, was uns schlussendlich in der neuen Normrevision im Detail erwarten wird.
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